アプリケーションサポートエンジニア – リモート勤務 | 東京

Job Description

Application Support Engineer

勤務地： 日本・東京（原則リモート勤務）
雇用形態： 正社員（契約社員スタート、将来的に正社員登用予定）
会社名： ketteQ（外資系ソフトウェアスタートアップ）

職務概要

ketteQは先進的なサプライチェーンソリューションを提供するグローバル企業です。日本での事業拡大に伴い、エンタープライズアプリケーションの保守・サポートを行う アプリケーションサポートエンジニア を募集します。

主な業務内容：

• サポートポータル、メール、電話、ビデオ通話での顧客対応
• 技術的・業務的なインシデントのトラブルシューティング
• アプリケーション設定の管理、システム監視、ユーザートレーニング
• 必要に応じて開発チームへエスカレーション
• 顧客の機能改善要望への対応

応募要件：

• Salesforceプラットフォーム実務経験2年以上
• 日本語：流暢（JLPT N1）、英語：ビジネスレベル（TOEIC 735以上）
• ERP、CRM、SCM など業務アプリケーション経験
• SQL、PostgreSQL、Unix、Jira、ETLツール（Pentaho、Talend）

勤務時間： 9:00～17:00（海外対応で柔軟勤務可能）
給与： 年収 600万～950万円
契約形態： 契約社員スタート、日本法人設立後正社員登用

その他情報：

• 週休2日制（土・日）
• 有給休暇、夏季・冬季休暇あり
• 最寄駅：東京都千代田区 二重橋前駅