バイリンガルITテクニカルサポートスタッフ（群馬・日本）

Job Description

Bilingual IT Technical Support (Gunma, Japan)

部署: カスタマーサービス／ITサポート
勤務地: 群馬県・日本
雇用形態: 契約社員（正社員登用あり）
会社名: Bios株式会社
業界: 通信・情報サービス
職種: ITヘルプデスク／ITサポート／カスタマーサポート

仕事内容

クライアント先にて、英語・日本語を使用したITテクニカルサポートを担当します。ヘルプデスク対応、PCセットアップ、トラブルシューティング、海外チームとの連携などを行います。

主な業務内容

• 英語・日本語でのユーザーサポート
• PCキッティング・セットアップ・配布
• グローバルヘルプデスク案件のオンサイト対応
• 営業担当者へのリモートサポート
• サーバー・通信機器のHands & Eyes対応
• ITユーザーガイドの英日翻訳
• 一次受付およびチケットのエスカレーション

よくある問い合わせ例

• 業務アプリ・MS365の不具合
• リモート会議ツールの障害
• PC入れ替え・セットアップ時のトラブル

会社概要

Bios株式会社は、中小企業から外資系企業まで幅広いクライアントにITソリューションを提供しています。
25カ国以上の社員が活躍する多文化環境です。
公式サイト: https://www.biosjp.com/

勤務時間

• 月〜金 9:00〜18:00（実働8時間）
• 残業：月約5時間

応募要件

必須条件：

• IT実務経験2年以上
• カスタマーサポート経験
• Windows OSおよびMS Officeの設定経験
• iOS/Androidの設定経験
• LAN/WAN、TCP/IPの基礎知識
• ヘルプデスク、PCサポート経験
• 日英での電話・メール対応
• 学歴不問

選考プロセス

1. 書類選考
2. オンライン面接
3. 内定
   ※入社日は相談可能

語学力

• 英語：日常会話レベル（TOEIC 475〜730）
• 日本語：ネイティブレベル

給与・福利厚生

• 年収：350万〜450万円
• 年2回の昇給（4月・10月）
• 残業手当100％支給
• 通勤手当（月上限5万円）
• 社会保険完備
• 健康保険組合施設利用可
• 服装自由
• 副業可

休日・休暇

• 年間休日120日
• 土日休み
• 祝日
• 年次有給休暇
• 年末年始（5日間）
• 産休・育休・介護休暇
• 特別休暇（年3日）
• 5日以上の連続休暇取得可

契約内容

• 1年契約社員
• 試用期間3ヶ月（待遇変更なし）
• 入社翌月から正社員登用の対象

最寄駅

東武伊勢崎線 新里駅（群馬県太田市）