カスタマーサービスマネージャー – 金融業界（神奈川・横浜）

Job Description

Customer Service Manager – Finance Sector

部署: 財務/会計
勤務地: 日本・神奈川県横浜市
雇用形態: 正社員
会社名: Caterpillar Finance, Inc.
業界: その他金融

仕事内容

顧客対応サービスの効率向上のための施策を確立。複雑な顧客問い合わせに対応し、業務量の調整および短期予測のためにリソースを配分。全顧客対応指標をリアルタイムで管理し、パフォーマンスと財務目標を達成。関係部門やチームと連携し、適切なカスタマーサービスレベルを確保。

会社概要：
Caterpillarは100年以上にわたり、建設機械、鉱山機械、ディーゼル・天然ガスエンジン、産業用ガスタービン、ディーゼル電気機関車の製造で世界をリード。Caterpillar FinanceはCaterpillar専用の金融会社として、融資、リース、延長保証、商業口座などのサービスを提供。

受動喫煙対策：
施設内禁煙、喫煙所あり

勤務時間

• 8:30～17:30 または 9:00～18:00

応募条件

• 金融機関（銀行、リース会社等）での勤務経験
• ビジネスレベルの英語および日本語
• チーム管理経験またはチーム勤務経験
• 直属上司：日本語ネイティブ、海外マネージャーと英語で連絡あり

言語スキル：

• 英語：ビジネス会話（TOEIC 735–860）
• 日本語：ネイティブレベル

給与

• 年収：1,500万円～2,000万円
• 年俸制（毎月給与 × 12ヶ月）
• 四半期ごとの業績賞与あり（会社業績による）

休日・休暇

• 週末・祝日
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 育児休暇
• 病気休暇

最寄駅

• 神奈川県横浜市西区 みなとみらい線駅