After-sales Admin Support (Tokyo) アフターセールス事務サポート（東京）

Job Description

After-sales Administrative Support – Luxury Jewelry and Watch Brands

Location:
Tokyo, Japan

Position:
General administration related to after-sales (both watches and jewelry items)

• Repair operations for fine jewelry and watches
• Inspection of repaired items, estimates, inquiries, escalation response, etc.
• Liaison with boutiques, wholesalers, and foreign trade partners
• Liaison with vendors and repair contractors (delivery date, status management)
• Work management for dispatched staff (work lectures, negotiations with dispatch companies, etc.)
• Data creation and management
• Repair support in home country (Switzerland, Paris)
• Other after-sales work (WFJ event support, minor in-house repair work, invoice and expense processing, etc.)

Company:
International Luxury Brands (Posting managed by Cornerstone Recruitment Japan K.K.)

Requirements:

• Over 3 years of experience working in an office at a luxury brand
• After-sales experience or experience receiving repairs at a store is a plus
• English skills: Intermediate level or higher (TOEIC 700+ or equivalent, able to communicate with overseas HQ)
• Smooth communication skills
• Teamwork-oriented with leadership ability
• Strong attention to detail
• Perseverance and consistency
• Ability to multitask flexibly
• Japanese language: Fluent (JLPT N1 or equivalent)

Working Hours:
Full-time, standard office hours (details to be discussed)

Compensation:
Based on experience

售后行政支持 – 奢侈珠宝与手表品牌

工作地点：
日本东京

职位内容：
与售后相关的一般事务（手表与珠宝产品）

• 高级珠宝及手表的维修业务
• 维修品的检查、估价、问询、升级处理等
• 与专卖店、批发商及海外贸易伙伴联络
• 与供应商及维修承包商联络（交期及状态管理）
• 派遣员工的工作管理（工作指导、与派遣公司协商等）
• 数据制作与管理
• 总部维修支持（瑞士、巴黎）
• 其他售后相关业务（WFJ活动支援、简单的内部维修作业、发票与费用处理等）

公司信息：
国际奢侈品牌（由Cornerstone Recruitment Japan K.K.代理招聘）

应聘要求：

• 在奢侈品牌办公室工作3年以上经验
• 有售后经验或门店维修接待经验者优先
• 英语能力：中级以上（TOEIC 700分以上或等同，可与海外总部沟通）
• 沟通能力顺畅
• 重视团队合作并具备领导能力
• 擅长细致工作
• 有持续努力的能力
• 能灵活应对多任务处理
• 日语能力：流利（JLPT N1或同等）

工作时间：
全职，标准办公时间（细节面议）

薪资待遇：
根据经验决定

アフターセールス事務サポート – 高級ジュエリー・時計ブランド

勤務地：
日本 東京

ポジション内容：
アフターセールスに関する一般事務（時計およびジュエリー製品）

• 高級ジュエリーおよび時計の修理対応
• 修理品の検品、見積、問い合わせ、エスカレーション対応など
• ブティック、卸売業者、海外取引先との連携
• ベンダーや修理業者との連携（納期・状況管理）
• 派遣社員の業務管理（業務指導、派遣会社との交渉など）
• データ作成および管理
• 本国での修理サポート（スイス、パリ）
• その他アフターセールス業務（WFJイベント支援、社内軽作業、請求書・経費処理など）

会社情報：
外資系ラグジュアリーブランド（Cornerstone Recruitment Japan K.K.による求人管理）

応募条件：

• 高級ブランドのオフィスで3年以上の勤務経験
• アフターセールス経験、店舗での修理受付経験があれば尚可
• 英語スキル：中級以上（TOEIC700点以上または同等、本国チームとのやり取りが可能なレベル）
• スムーズなコミュニケーション能力
• チームワークを大切にし、リーダーシップを発揮できる方
• 細かい作業が得意な方
• 継続力と忍耐力のある方
• マルチタスクに柔軟に対応できる方
• 日本語スキル：流暢（JLPT N1レベルまたは同等）

勤務時間：
フルタイム、標準的な勤務時間（詳細は応相談）

給与：
経験に応じて決定