Bilingual IT Technical Support Staff (Gunma, Japan) バイリンガルITテクニカルサポートスタッフ（群馬・日本）

Job Description

Bilingual IT Technical Support (Gunma, Japan)

Location: Gunma Prefecture, Japan
Position: Bilingual IT Technical Support
Company: Bios, Inc.
Industry: Communication and Information Services
Job Type: IT Help Desk / Customer Service / IT Technical Support

Job Description:
We will entrust you with bilingual IT technical support at the client’s site.

Attractiveness of the Job:

• Work-life balance: Saturdays, Sundays, and holidays off
• Minimal overtime (approx. 5 hours/month)
• Opportunity to become a full-time employee from contract status (90% success rate)
• Sense of accomplishment from supporting others
• Frequent use of English in communication, documents, and vendor interactions
• Supportive bilingual team environment

Specific Work Content:

• User support in English and Japanese
• PC setup and user delivery
• On-site support for global help desk issues
• Remote support for sales staff
• Hands & Eyes on-site IT tasks (servers, comms devices)
• Translate IT user guides to/from Japanese

Workflow:

• First-line desktop support and ticket escalation

Types of Inquiries:

• Software issues (business apps, MS365)
• Remote conference tools
• PC replacement problems

Company Info:
Bios, Inc. provides IT solutions for SMEs and multinational firms in Japan.
We welcome global talent and foster a diverse, respectful work culture.
Currently, we employ people from 25 countries.
Website: https://www.biosjp.com/

Working Hours:
Mon–Fri, 9:00–18:00 (8 hours/day)
Overtime approx. 5 hrs/month

Requirements:

• No specific education required
• 2+ years IT experience
• Customer service background
• Windows OS and MS Office setup experience
• iOS/Android configuration experience
• Basic knowledge of LAN/WAN, TCP/IP
• Experience with help desk, PC support
• English/Japanese phone and email support

Selection Process:

• Step 1: Document Screening
• Step 2: Online Interview
• Step 3: Offer
  Start date flexible

Language Skills:

• English: Daily Conversation (TOEIC 475–730)
• Japanese: Native level

Compensation:

• Annual Salary: ¥3.5M – ¥4.5M
• Biannual salary review (April/Oct)
• Overtime allowance (100%)
• Travel/transportation allowance (up to ¥50,000/month)
• Full social insurance coverage
• Access to fitness/resort facilities
• Casual dress OK
• Side jobs allowed

Holidays:

• 120 annual holidays
• 2 days off/week (Sat & Sun)
• National holidays
• Paid leave
• New Year (5 days)
• Maternity/paternity/nursing/special leave
• Option for 5+ consecutive days off

Contract:

• 1-year contract employee
• 3-month probation (no changes to salary/benefits)
• Eligible for full-time promotion from 2nd month

Nearest Station:
Tobu Isesaki Line – Nirakawa Station, Ota City, Gunma

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双语IT技术支持（日本群马）

地点： 日本群马县
职位： 双语IT技术支持
公司： Bios株式会社
行业： 通信与信息服务
工作类型： IT技术支持 / 客户服务 / IT支持

职位描述：
您将在客户现场负责双语IT技术支持。

职位亮点：

• 工作与生活平衡：周六、日及节假日休息
• 加班少（每月约5小时）
• 从合同工晋升为正式员工的机会（90%成功率）
• 支持他人带来的成就感
• 经常使用英语进行沟通与文档处理
• 团队支持、双语环境

具体工作内容：

• 英语与日语用户支持
• PC设定与交付
• 全球帮助台的问题现场支持
• 销售人员的远程支持
• IT设备（如通信设备、服务器）现场作业
• 翻译IT部门的用户指南

工作流程：

• IT问题的一线支持和问题升级

常见咨询类型：

• 软件（业务应用、MS365）问题
• 视频会议系统问题
• PC更换相关问题

公司信息：
Bios为日本中小企业与跨国公司提供IT解决方案。
我们欢迎全球人才，致力于多元、尊重、平等的工作文化。
目前拥有来自25个国家的员工。
网站：https://www.biosjp.com/

工作时间：
周一至周五 9:00–18:00（每日8小时）
加班约每月5小时

申请条件：

• 无学历要求
• 2年以上IT相关经验
• 客户服务经验
• Windows OS与MS Office安装配置经验
• iOS/Android设定经验
• 基础LAN/WAN、TCP/IP知识
• 帮助台与PC支持经验
• 能使用日英处理电话和邮件

招聘流程：

• 步骤1：资料筛选
• 步骤2：线上面试
• 步骤3：录用通知
  可协商入职时间

语言能力：

• 英语：日常会话（TOEIC 475–730）
• 日语：母语水平

薪资待遇：

• 年收入：350万日元–450万日元
• 每年两次加薪审查（4月/10月）
• 加班费100%支付
• 交通补贴（上限5万日元/月）
• 完善的社会保险
• 健身房/度假设施使用权
• 可穿便装
• 允许副业

假期：

• 年休120天
• 每周休2天（周六、日）
• 国家法定节假日
• 年假
• 新年假期（5天）
• 产假、育儿假、护理假、特别假（每年3天）
• 可连续休假5天以上

合同条款：

• 合同期：1年
• 试用期3个月（待遇不变）
• 第二个月起有机会晋升正式员工

最近车站：
东武伊势崎线 – 新里站，群马县太田市

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バイリンガルITテクニカルサポート（群馬、日本）

勤務地： 群馬県、日本
ポジション： バイリンガルITテクニカルサポート
会社名： Bios株式会社
業界： 通信・情報サービス
雇用形態： ITヘルプデスク / カスタマーサポート / ITサポート

仕事内容：
クライアント先でのバイリンガルIT技術サポートをお任せします。

仕事の魅力：

• 土日祝休みでワークライフバランス良好
• 月の残業約5時間
• 契約社員から正社員への登用制度（90％以上が昇格）
• サポートによる達成感
• 英語でのやり取りが多く、語学力を活かせる
• チームサポートが充実した環境

具体的な業務内容：

• 英語・日本語でのユーザーサポート
• PCのキッティングと配布
• グローバルヘルプデスク案件のオンサイト対応
• オフィスのない営業へのリモートサポート
• 通信機器やサーバーの現地作業（Hands & Eyes）
• 海外IT部門のユーザーガイドを日本語に翻訳

対応の流れ：

• IT問題の一次受付・エスカレーション対応

よくある問い合わせ内容：

• 業務用ソフトやMicrosoft365の不具合
• リモート会議システム
• PC入れ替え時のトラブル

会社情報：
Biosは、日本国内の中小企業や外資系企業にITソリューションを提供。
多国籍人材が活躍し、多様性と尊重を重んじる職場文化を推進。
25カ国以上の社員が在籍中。
公式サイト：https://www.biosjp.com/

勤務時間：
月〜金 9:00～18:00（実働8時間）
残業：月約5時間

応募条件：

• 学歴不問
• IT実務経験2年以上
• カスタマーサポート経験
• Windows OS/MS Office設定経験
• iOS/Androidの構成経験
• LAN/WAN、TCP/IPの基礎知識
• ヘルプデスク/PCサポート経験
• 日英での電話・メール対応経験

選考プロセス：

• STEP1：書類選考
• STEP2：オンライン面接
• STEP3：内定
  入社日相談可能

語学力：

• 英語：日常会話レベル（TOEIC 475～730）
• 日本語：ネイティブレベル

年収：

• 350万円～450万円
• 年2回の昇給（4月・10月）
• 残業手当（100％支給）
• 通勤手当（月上限5万円）
• 社会保険完備
• 健康保険組合施設利用可
• 服装自由
• 副業可

休日休暇：

• 年間休日120日
• 週休2日制（土日）
• 祝日
• 年次有給休暇
• 年末年始（5日間）
• 産休・育休・介護休暇・特別休暇（年3日）
• 5日以上の連続休暇も可

契約期間：

• 1年契約社員（試用期間3ヶ月・待遇変更なし）
• 入社翌月から正社員登用制度対象

最寄駅：
東武伊勢崎線 新里駅（群馬県太田市）