Customer Services Supervisor (Tana, Sagamihara) カスタマーサービススーパーバイザー（相模原・田名）

Job Description

Customer Services Supervisor

Location
Asia, Japan, Kanagawa, Sagamihara City, Chuo-ku, Tana

Position
Customer Services Supervisor – Logistics/Warehouse Operations

Requirements
• At least 3–5 years of relevant experience
• Knowledge of IT WMS system is preferable
• Experience in warehouse operation and people management required
• English skill is preferable
• Team worker, customer service-oriented, strong follow-up skills
• Japanese: Native level
• English: Business conversation level (TOEIC 735–860)

Working Hours
9:00–18:00, 10:00–19:00, or 11:00–20:00

Compensation
JPY 5,500,000 – JPY 6,500,000 per year
• Fully equipped with social insurance
• Transportation expenses fully paid
• Recreational facility available

Holidays
• Two days off per week (Saturday, Sunday, and public holidays)
• Summer vacation
• Winter vacation
• Paid vacation
• Condolence leave
• Childcare leave
• Sick leave

Nearest Station
30 minutes by bus from JR Sagamihara Station, commuting by car possible

Job Description
Responsible for managing a team of customer service associates handling daily operations, order activities, and system support to ensure smooth warehouse processes. Duties include managing customer inquiries, processing orders, generating shipping documents, supporting SAP and WMS system functions, troubleshooting with IT teams, supervising personnel, and conducting client meetings and facility tours. Coordinates problem-solving and process improvement efforts. Maintains high service quality, team motivation, and operational efficiency.

客户服务主管

工作地点
亚洲，日本，神奈川县，相模原市中央区田名

职位
客户服务主管 – 物流/仓库运营

要求
• 至少3–5年相关经验
• 熟悉IT WMS系统者优先
• 具备仓库操作及人员管理经验
• 英语能力优先
• 团队合作、以客户服务为导向、善于跟进
• 日语：母语水平
• 英语：商务会话水平（TOEIC 735–860）

工作时间
9:00–18:00、10:00–19:00 或 11:00–20:00

薪资
年薪550万日元–650万日元
• 完备的社会保险
• 交通费全额报销
• 可使用休闲设施

休假制度
• 每周休息两天（周六、周日及法定节假日）
• 夏季假期
• 冬季假期
• 带薪年假
• 忌日假
• 育儿假
• 病假

最近车站
从JR相模原站乘公交约30分钟，可驾车通勤

职位描述
负责管理客户服务团队，处理日常业务、订单操作及系统支持，确保仓库流程顺利运行。职责包括管理客户咨询、处理订单、准备运输文件、支持SAP与WMS系统功能、与IT团队合作解决问题、监督员工、组织客户会议与工厂参观。协调解决问题及流程优化工作，保持高服务质量、团队积极性及操作效率。

カスタマーサービススーパーバイザー

勤務地
アジア、日本、神奈川県、相模原市中央区田名

ポジション
カスタマーサービススーパーバイザー – ロジスティクス/倉庫運営

応募資格
• 関連業務経験3〜5年以上
• IT WMSシステムの知識があれば尚可
• 倉庫運営および人材管理経験必須
• 英語力あれば尚可
• チームワークを重視し、カスタマーサービス志向、フォロー力がある方
• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：ビジネス会話レベル（TOEIC 735–860）

勤務時間
9:00〜18:00、10:00〜19:00、または11:00〜20:00

給与
年収550万円〜650万円
• 社会保険完備
• 交通費全額支給
• 保養施設あり

休日・休暇
• 週休二日制（土日祝休）
• 夏季休暇
• 冬季休暇
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 育児休暇
• 病気休暇

最寄駅
JR相模原駅からバスで30分、車通勤可能

仕事内容
カスタマーサービス担当チームを管理し、日常業務、注文処理、システムサポートを通じて、倉庫業務の円滑な運営を確保します。業務には顧客対応、注文処理、出荷書類作成、SAP/WMSシステム支援、ITチームとの連携、従業員の管理、顧客会議や施設見学の実施などが含まれます。問題解決およびプロセス改善に取り組み、高品質なサービスとチームの士気、業務効率の維持を図ります。