Customer Support Staff (Chiyoda, Tokyo) カスタマーサポートスタッフ（東京・千代田）

Job Description

Customer Support / Event Planning Staff

Location:
Chiyoda, Tokyo, Japan

Position:
Contract Employee (with possibility of full-time conversion)

Company Name:
Hmlet Japan Co., Ltd.

Industry:
Real Estate / Property Management / Facility Management

Job Description:
Hmlet Japan provides fully furnished mid-term rental housing, mainly targeting foreign customers.
We are looking for someone to manage communication with tenants and contractors.

Responsibilities:

• Communication with contracted or current tenants
  You will primarily be responsible for handling inquiries related to the room under contract, the building, and our services.
  You may also be asked to assist with events to encourage interaction among tenants.
  As of April 2024, we manage over 800 rooms in Tokyo and are preparing to launch a new international brand. The demand for customer support is increasing rapidly.
  This position is perfect for someone with a hospitality mindset who enjoys global communication in the growing inbound market.

Working Hours:
Flexible working hours

• Core time: 10:00–15:00
• Standard work hours: 7.5 hours/day

Requirements:
[Required]

• Japanese: Business level or above (JLPT N1 or N2)
• English: Business level or above
• At least 3 years of experience in the service industry
  Industry experience not required

[Preferred]

• Experience in the real estate industry: rental apartments, property management, shared housing, etc.
• Customer service experience in the hospitality industry
• Teamwork-oriented
• Enjoy taking on new challenges
  Real estate certifications are a plus: Licensed Real Estate Transaction Agent, Certified Rental Property Manager

English Level:
Business conversation level (TOEIC 735–860)

Japanese Level:
Fluent (JLPT Level 1 or N1)

Compensation:
JPY 3,500,000 – JPY 4,500,000 annually

Holidays:

• Weekends off (Saturday and Sunday)
  May switch to shift system in future with 2 days off/week
• National holidays
• Year-end/New Year holidays (5 days)
• Paid leave
• Parental and maternity leave

Nearest Station:
3-minute walk from JR “Tokyo” Station (Marunouchi South Exit)
1-minute walk from Tokyo Metro “Nijubashimae” Station (Exit 4)

客户支持 / 活动策划人员

工作地点：
日本东京千代田区

职位类型：
合同员工（可晋升为正式员工）

公司名称：
Hmlet Japan Co., Ltd.

行业：
房地产 / 物业管理 / 设施管理

职位描述：
Hmlet Japan 提供配备家具的中期租赁房屋，主要面向外国客户。
我们正在招聘一位负责与承租人和租户沟通的人员。

工作内容：

• 与签约客户或现有租户沟通
  主要负责应对有关租赁房屋、建筑物和公司服务等方面的咨询。
  还可能协助组织促进租户之间交流的活动。
  截至2024年4月，我们在东京运营超过800间房屋，并正在筹备新的国际品牌，因此客户支持的需求日益增加。
  这是一个非常适合有热情并愿意与全球客户沟通的职位。

工作时间：
弹性工作制

• 核心时间：10:00–15:00
• 标准工作时间：每天7.5小时

应聘要求：
【必需条件】

• 日语：商务水平以上（JLPT N1或N2）
• 英语：商务水平以上
• 至少三年服务行业经验
  无行业经验也可

【优先条件】

• 有房地产相关经验：租赁公寓、物业管理、合租房运营等
• 有酒店或服务行业客户服务经验
• 重视团队合作
• 喜欢挑战新事物
  持有不动产相关资格证者优先：不动产交易师、租赁不动产管理士

英语水平：
商务会话水平（TOEIC 735–860）

日语水平：
流利（JLPT N1）

薪资待遇：
年薪 350万日元 – 450万日元

休假制度：

• 原则上周六、日休息
  未来可能实行轮班制，仍保障每周2天休息
• 法定节假日
• 年末年初假期（5天）
• 有薪年假
• 育儿假、产假

最近车站：
从JR“东京”站（丸之内南口）步行3分钟
从东京地铁“二重桥前”站（4号出口）步行1分钟

カスタマーサポート / イベント企画スタッフ

勤務地：
日本 東京都 千代田区

雇用形態：
契約社員（正社員登用あり）

会社名：
Hmlet Japan株式会社

業界：
不動産 / プロパティマネジメント / 設備管理

仕事内容：
Hmlet Japanでは、特に海外の方々をメインターゲット層に、中期で利用できる家具付きの賃貸住宅を提供しています。
契約者や入居者とのコミュニケーションをご担当いただく方を募集中です。

主な業務内容：
・契約済み、または入居中のお客様との対応
契約中のお部屋や建物、弊社サービスに関するお問い合わせへの対応をお任せします。
また、入居者同士の交流を促進するイベントのサポートもお願いします。
2024年4月現在、東京都内に800室超を運営しており、今後は新しい海外ブランドの立ち上げも準備中です。
カスタマーサポート職のニーズがさらに高まる中、ホスピタリティ精神を持ち、外国語を活かしてグローバルなお客様とのやりとりを楽しめる方に最適です！

勤務時間：
フレックスタイム制
・コアタイム：10:00～15:00
・所定労働時間：1日7.5時間

応募資格：
【必須条件】
・日本語：ビジネスレベル以上（N1またはN2レベル）
・英語：ビジネスレベル以上
・サービス業での3年以上の経験
※業界未経験者も歓迎

【歓迎条件】
・不動産業界での経験：賃貸マンション、プロパティマネジメント、シェアハウス管理運営等
・ホスピタリティ業界でのカスタマーサービス経験
・チームワークを大切にできる方
・新しいことに挑戦するのが好きな方
◎宅建士、賃貸不動産経営管理士の資格保有者は歓迎します

英語レベル：
ビジネス会話レベル（TOEIC 735–860）

日本語レベル：
流暢（JLPT N1）

給与：
年収350万円～450万円

休日休暇：
・基本的に土日休み
※将来的にシフト制へ移行する可能性がありますが、週2日休みを基本とします（月8～12日）
・祝日
・年末年始休暇（5日）
・有給休暇
・育休・産休

最寄駅：
JR「東京」駅（丸の内南口）より徒歩3分
東京メトロ「二重橋前」駅（4番出口）より徒歩1分