Customer Support (Tokyo, Shibakoen) 外資系広告テクニカルサポート（東京・芝公園） 外資广告技术支持（东京・芝公园）

Job Description

Customer Support for a Major Foreign Online Advertising Company

Location
Asia, Japan, Tokyo (Nearest stations: Shibakoen – Toei Mita Line, Hamamatsucho – JR/Monorail, Daimon – Toei Oedo Line)

Position
Customer Service Advisor

Job Description
You will work as a member of the technical support team for a major foreign IT company. Your responsibilities include troubleshooting advertising platforms, resolving technical issues related to web advertising, understanding client business goals, and communicating via email and chat in both Japanese and English.

Main Responsibilities

• Resolve technical issues related to web advertising
• Troubleshoot advertising platforms
• Provide solutions using chat system
• Respond to email and chat inquiries in Japanese and English
• Communicate in English with global team via chat or email

Recommended Points

• Work in tech support for a global search engine company
• Use English at work
• Hybrid work (4 days in office, 1 day remote)
• Monthly salary from 350,000 yen
• Weekends and holidays off
• Over 120 holidays per year

Company Information
Founded in France in 1978, Teleperformance operates in 85 countries, serving 170 markets in 265 languages with 500,000 employees worldwide. The Japan branch uses a full-remote “Cloud Campus” model. New hires will receive full online training and ongoing support.

Requirements

• High school diploma or higher
• No experience necessary
• Basic PC skills
• Comfortable with English (materials/manuals are in English)
• Flexible and adaptable

Preferred Qualifications

• Analytical mindset
• Digital marketing support experience
• Business English experience
• Programming/coding experience

Language Requirements

• English: Business level (TOEIC 735–860)
• Japanese: Native level

Working Hours
Monday to Friday, 9:30–18:30 (weekends and holidays off)

Compensation
Annual salary: JPY 4,000K–4,500K
Monthly salary: 350,000 yen + overtime pay

• Internet subsidy: 2,000 yen/month
• Transportation expenses covered
• Annual salary increase
• Full overtime allowance
• Various insurance plans (employment, accident, pension, health)
• Employee referral program
• Award and bonus systems
• Free English learning program
• Side jobs allowed (with restrictions)
• Full-time company doctor
• ANPIC safety system in place

Contract Type
Contract employee

Holidays

• Two days off/week (Saturday, Sunday, holidays)
• Paid leave, special leave (marriage, childbirth, bereavement)
• Maternity/childcare leave
• Nursing care/menstrual leave
• Additional monthly leave for certified disabilities
• Half-day leave for medical checkups

大型外国在线广告公司客户支持

工作地点
亚洲，日本，东京（最近车站：芝公园站 – 都营三田线，滨松町站 – JR/单轨电车，大门站 – 都营大江户线）

职位
客户服务顾问

职位描述
您将作为大型外国 IT 公司的技术支持团队成员工作，负责处理广告平台问题，解决与网络广告相关的技术问题，了解客户的业务目标，并通过电子邮件和聊天工具使用日语和英语沟通。

主要职责

• 解决与网络广告相关的技术问题
• 广告平台故障排除
• 使用聊天系统提供解决方案
• 通过电子邮件和聊天回复日语和英语的咨询
• 通过聊天或邮件与全球团队使用英语沟通

推荐要点

• 在全球搜索引擎公司从事技术支持
• 工作中使用英语
• 混合办公（每周4天在办公室，1天在家）
• 月薪35万日元起
• 周末和节假日休息
• 年休120天以上

公司信息
Teleperformance成立于1978年法国，在85个国家开展业务，服务170个市场，提供265种语言支持，全球员工达50万人。日本分公司采用全远程的“Cloud Campus”模式。新员工将接受完整的在线培训和持续的支持。

应聘要求

• 高中毕业及以上学历
• 无需经验
• 基本电脑操作技能
• 可接受英文材料/手册
• 适应能力强

优先条件

• 善于分析问题
• 有数字营销支持经验
• 有商务英语使用经验
• 有编程或编码经验

语言要求

• 英语：商务会话水平（TOEIC 735–860）
• 日语：母语水平

工作时间
周一至周五 9:30–18:30（周末及节假日休息）

薪资待遇
年薪：400万～450万日元
月薪：35万日元 + 加班费

• 网络补贴：每月2,000日元
• 报销交通费
• 每年加薪一次
• 全额支付加班费
• 各类保险（雇佣、工伤、年金、健康）
• 员工推荐奖励
• 奖励制度与长期服务奖金
• 免费英语学习计划
• 允许兼职（有条件）
• 公司配备全职职业医生
• 引入ANPIC安全确认系统

合同类型
合同员工

假期

• 每周双休（周六、周日及节假日）
• 带薪休假，特殊假（结婚、生育、丧假）
• 产假、育儿假
• 护理假、例假
• 残疾证明者每月有一天特别假
• 体检时可享半天带薪假

外資系オンライン広告企業のカスタマーサポート

勤務地
アジア、日本、東京（最寄駅：都営三田線・芝公園駅、JR/モノレール・浜松町駅、都営大江戸線・大門駅）

ポジション
カスタマーサービスアドバイザー

仕事内容
外資系IT企業のテクニカルサポートチームの一員として、広告プラットフォームのトラブルシューティングを担当していただきます。クライアントのビジネス目標を理解し、メールやチャットを使って日本語と英語で対応します。

主な業務内容

• Web広告に関する技術的課題の解決
• 広告プラットフォームのトラブル対応
• チャットシステムを使用して解決策を提供
• 日本語と英語でメール・チャット対応
• チャットやメールでグローバルチームと英語で連携

おすすめポイント

• 外資系検索エンジン企業でのテクニカルサポート経験
• 英語を使って働ける
• ハイブリッド勤務（週4日出社＋1日在宅）
• 月給35万円～
• 土日祝休み
• 年間休日120日以上

会社概要
Teleperformanceは1978年にフランスで創業し、現在85カ国で展開、170市場に265言語で対応、全世界で50万人の従業員が働いています。日本法人は完全在宅型の「クラウドキャンパス」モデルを採用。新入社員には完全オンライン研修と万全のサポート体制が整っています。

応募条件

• 高校卒業以上
• 未経験OK
• 基本的なPC操作スキル
• 英語の教材やマニュアルに抵抗がない方
• 柔軟に対応できる方

歓迎要件

• 分析力のある方
• デジタルマーケティング支援経験者
• 英語を業務で使用した経験
• プログラミング・コーディング経験

語学力

• 英語：ビジネス会話レベル（TOEIC 735～860）
• 日本語：母国語レベル

勤務時間
月～金 9:30～18:30（土日祝休み）

給与
年収：400万円～450万円
月給：35万円＋残業代

• インターネット補助：月2,000円
• 交通費支給
• 年1回昇給
• 残業代全額支給
• 各種保険完備（雇用・労災・年金・健康）
• 社員紹介制度
• 表彰制度・継続勤務ボーナス
• 無料英語学習制度
• 副業可（同職種除く）
• 産業医常駐
• ANPIC 安全確認システム導入

雇用形態
契約社員

休日

• 週休2日制（土日祝休み）
• 有給休暇、特別休暇（結婚・出産・弔事）
• 産休・育休
• 介護休暇・生理休暇
• 障害者手帳保持者は月1日の特別休暇
• 健康診断時に半日有給取得可