Front Desk Staff at Luxury Hotel (Hakuba, Nagano) 高級ホテルフロントスタッフ（長野・白馬）

Job Description

[Nagano Prefecture/Hakuba] Front Desk Staff at a Luxury Hotel / Experienced Candidates Welcome

Location
Asia, Japan, Nagano Prefecture, Hakuba

Position
Front Desk / Guest Services Staff at Mountain Side Luxury Hotel and Vacation Homes

Job Description
We manage Mountain Side, a luxury condominium hotel in front of the Happo-One ski slopes, and high-end vacation homes in the Wadano area of Hakuba.
As part of our Guest Services Team, your tasks include:

• Reservations management
• Marketing (SNS updates, website, international promotions)
• Guest support and concierge services
  In winter, the focus is on front desk check-in/out and concierge work.
  All properties use self-check-in to reduce workload and focus on high-quality hospitality.
  80% of winter guests are international – a great opportunity to use English or Chinese.
  We value excitement and teamwork in a relaxed yet dynamic work environment.

Requirements

• Japanese: Business to native level
• English: Business level (TOEIC 700+)
• Driver’s license (AT OK), private vehicle required
• Basic PC skills (Word, Excel)
• Valid work visa (for non-Japanese nationals)
  Preferred:
• Chinese language ability
• Adobe Illustrator (basic flyer creation)
• Hospitality or reservation system experience
• Marketing/SNS experience
• Store management or new business experience
  Desired personality:
• Enjoys customer service and hospitality
• Accurate data entry
• Cheerful, strong communication skills
• Passion for Hakuba

Working Hours
Shift-based, variable hours

• Summer: 9:00–17:00 (7 hours actual work)
• Winter: 7:30–20:00 (8 hours actual work)

Compensation
Annual Salary: JPY 3,500,000–4,500,000

• Monthly: From JPY 250,000 (experience-based)
• Salary raise: once/year
• Bonus: twice/year (July, December)
• Performance bonus (March)
• Overtime pay
• Full social insurance
• Health checks
• Uniform provided
• Shared Happo-One ski pass
• Year-end party with prizes

Holidays
120 days off/year + paid leave
Long holidays possible during off-season
Bereavement and parental leave available

Contract Type
Full-time (3-month trial period; conditions unchanged)

Nearest Station
JR Oito Line, Hakuba Station

【长野县/白马村】豪华酒店前台接待员 / 欢迎有经验者

工作地点
亚洲，日本，长野县，白马村

职位描述
本公司经营位于八方尾根滑雪场前的豪华公寓式酒店“Mountain Side”，以及白马和田野地区的高端度假屋。
作为宾客服务团队的一员，主要工作包括：

• 预订管理
• 市场营销（SNS更新、官网管理、海外宣传等）
• 客人支持与礼宾服务
  冬季主要从事前台接待与礼宾服务。
  所有设施采用自助入住系统，减轻负担并专注高质量服务。
  冬季约80%的客人来自海外，是使用英文或中文的好机会。
  我们重视员工的热情与团队合作，工作环境灵活有活力。

应聘要求

• 日语：商务至母语水平
• 英语：商务水平（TOEIC 700以上）
• 普通驾照（AT可），需自驾通勤
• 基本电脑技能（Word、Excel）
• 非日本籍须持有效工作签证
  优先条件：
• 会中文
• 会使用Adobe Illustrator（基础宣传单制作）
• 有酒店或订房系统经验
• 有市场营销/SNS经验
• 有店长或创业经验
  理想人选：
• 喜欢客户服务、擅长款待
• 输入数据迅速且准确
• 性格开朗、沟通能力强
• 热爱白马，希望推动当地发展

工作时间
轮班制，工作时间变动

• 夏季：9:00–17:00（实际7小时）
• 冬季：7:30–20:00（实际8小时）

薪资待遇
年薪：350万日元–450万日元

• 月薪：25万日元起（根据经验优待）
• 每年调薪一次
• 奖金：年两次（7月、12月）
• 业绩奖金（3月）
• 加班费
• 社保齐全
• 定期健康检查
• 提供制服
• 共用八方尾根滑雪场季票
• 年末派对并有奖品

休假制度
每年120天休假+带薪年假
淡季可安排长假
提供丧假与育儿假

雇佣形式
正式员工（试用期3个月，条件不变）

最近车站
JR大糸线 白马站

【長野県／白馬】高級ホテルのフロントスタッフ／経験者歓迎

勤務地
アジア、日本、長野県、白馬村

職務内容
八方尾根スキー場前にある高級コンドミニアムホテル「Mountain Side」と、和田野エリアの高級バケーションホームを運営しています。
ゲストサービスチームの一員として、主な業務は：

• 予約管理
• マーケティング（SNS更新、Webサイト管理、海外プロモーション等）
• ゲスト対応・コンシェルジュ業務
  冬季はフロントでのチェックイン／アウトやコンシェルジュ業務が中心です。
  全施設にセルフチェックインを導入し、業務を効率化して高品質な接客に注力。
  冬季の宿泊客の約8割が海外からで、英語・中国語を活かせる環境です。
  明るく活気ある職場で、仕事を楽しみながら成長できます。

応募資格

• 日本語：ビジネス〜ネイティブレベル
• 英語：ビジネスレベル（TOEIC700点以上）
• 普通自動車運転免許（AT可）、マイカー通勤必須
• 基本的なPCスキル（Word、Excel）
• 外国籍の方は適切な就労ビザ必須
  歓迎スキル：
• 中国語
• Adobe Illustrator（簡単なチラシ制作）
• 宿泊業界や予約システムの経験
• マーケティング／SNS業務経験
• 店長経験や新規事業立ち上げ経験
  求める人物像：
• 接客が好きで「おもてなし」が得意な方
• データ入力が正確で早い方
• 明るくコミュニケーション力が高い方
• 白馬が好きで地域を盛り上げたい方

勤務時間
シフト制・変形労働時間制

• 夏季：9:00～17:00（実働7時間）
• 冬季：7:30～20:00（実働8時間）

給与・待遇
年収：350万円〜450万円

• 月給：25万円以上（経験により優遇）
• 昇給：年1回
• 賞与：年2回（7月・12月）
• 成績に応じた決算賞与（3月）
• 残業手当あり
• 社会保険完備
• 定期健康診断
• 制服支給
• 八方尾根スキー場シーズンパス共有利用可
• 豪華景品付き年末パーティー

休日休暇
年間休日120日＋有給休暇
オフシーズンは長期休暇取得可能
忌引休暇・育児休暇あり

雇用形態
正社員（試用期間3ヶ月、条件変更なし）

最寄駅
JR大糸線 白馬駅