Hotel Front & Concierge Staff (Shibuya, Tokyo) ホテルフロント・コンシェルジュスタッフ（東京・渋谷）

Job Description

Hotel Front & Concierge Staff

Location: Shibuya, Tokyo, Japan
Company Name: Hyatt House Tokyo Shibuya
Position: Full-Time Employee
Industry: Travel, Hotels, Leisure and Dining
Job Type: Hotel / Concierge / Other Hotel-Related Roles

Job Description:
At Hyatt House Shibuya, there are no separate departments for guest service duties, so you can acquire a variety of service skills, from welcoming guests to serving drinks at the bar.
Main Responsibilities:

• Bell duties: Luggage handling, room entry assistance, delivery arrangement
• Front desk: Check-in/check-out using OPERA system, billing procedures
• Guest relations: Handling guest requests, arranging taxis, making reservations
• Bar & Market: Serving drinks, managing shop sales
• Pool & Gym: Monitoring conditions (temperature, chlorine levels), cleanliness

Attractive Points:

• New Hyatt Group hotel opened in February 2024
• Employee parties, access to pool and gym
• High demand from foreign guests, frequent English/third language use
• Career growth opportunities within the Hyatt Group
• Strong training system (classroom & practical)
• Stable industry outlook due to inbound demand and weak yen

About the Company:

• International team with five foreign staff
• Emphasis on respect for all staff as part of “Hyatt Family”
• Strong inter-hotel connections and learning opportunities

Working Hours:

• Shift system (including night shifts)
• 40 hours/week, average 8 hours/day

Requirements:

• Front desk experience at city or foreign resort hotel (foreign-owned preferred)
• Native-level Japanese
• Business-level English (TOEIC 735–860)
• Vocational school graduate or above
• Cooperative and enthusiastic personality

Preferred Skills:

• Multitasking ability
• Proficiency in three languages
• Experience with OPERA system
• Motivation to improve and grow

Compensation:

• Annual salary: From 3 million yen
• Monthly salary: From 250,000 yen (includes 25 hrs overtime = 38,400 yen)
• Full overtime payment

Employee Benefits:

• Transportation allowance (up to 30,000 yen/month)
• Social insurance
• Meal allowance
• Pension system
• Bonuses and salary increases
• Free stays at Hyatt hotels worldwide
• Access to pool and gym
• Quarterly employee parties
• Membership to Benefit One

Holidays:

• Paid leave (10 days first year, prorated)
• Refresh leave: 10 days
• Maternity, childcare, and caregiving leave
• Bereavement and celebration leave

Contract Details:

• Full-time with 3-month probation (no change in employment type)
• No fixed term

Nearest Station:

• 3 minutes from JR Shibuya Station (New South Exit)

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酒店前台及礼宾服务员

地点： 日本东京都涩谷
公司名称： Hyatt House Tokyo Shibuya
职位： 全职员工
行业类别： 旅游、酒店、休闲及餐饮
职位类型： 酒店/礼宾/其他相关职位

职位描述：
在Hyatt House涩谷，客人服务没有划分部门，您可以从迎宾到酒吧饮品服务，掌握多种服务技能。
主要职责：

• 门童服务：行李处理、进房引导、快递安排
• 前台：使用OPERA系统办理入住/退房、结账作业
• 客户服务：响应客人需求、安排出租车、预订服务
• 酒吧和市场：饮品提供、市场销售管理
• 游泳池和健身房：环境管理（温度、氯浓度）、清洁

职位亮点：

• 2024年2月新开幕的Hyatt集团酒店
• 员工派对、使用泳池和健身房福利
• 外国宾客多，英语和第三语言使用机会多
• Hyatt集团内部晋升机会多
• 系统化培训制度（课堂和实践）
• 受益于入境需求和日元贬值，行业前景稳定

公司介绍：

• 国际化团队，5名外籍员工
• 重视每位员工，秉持“Hyatt Family”理念
• 集团内交流强，学习机会丰富

工作时间：

• 轮班制（含夜班）
• 每周工作40小时，平均每天8小时

应聘条件：

• 有城市酒店或外国度假酒店前台经验（优先考虑外资酒店）
• 日语母语水平
• 英语商务水平（TOEIC 735–860）
• 专科学历以上
• 协作性强、乐观积极

优先条件：

• 擅长多任务处理
• 会三国语言者优先
• 有OPERA系统经验者优先
• 有自我成长意愿者欢迎

薪资待遇：

• 年薪：300万日元以上
• 月薪：25万日元起（含25小时加班费38,400日元）
• 加班费另计

福利制度：

• 交通津贴（每月最多30,000日元）
• 社会保险完备
• 餐费补助
• 养老金制度
• 奖金及薪资调整制度
• 免费入住日本及海外Hyatt酒店
• 使用公司泳池与健身房
• 每季度一次员工派对
• 加入Benefit One

休假制度：

• 有薪休假（入职首年按比例计算）
• 10日刷新休假
• 产假、育儿假、看护假
• 忌庆假

合约信息：

• 正式员工，3个月试用期（试用期内为正式员工）
• 无固定合约期限

最近车站：

• 从JR涩谷站新南口步行3分钟

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ホテルフロント・コンシェルジュスタッフ

勤務地： 日本 東京都 渋谷区
会社名： Hyatt House Tokyo Shibuya
雇用形態： 正社員
業種： 旅行・ホテル・レジャー・飲食
職種分類： ホテル／コンシェルジュ／その他ホテル関連職

仕事内容：
Hyatt House渋谷では、ゲストサービス業務に部門の垣根がなく、ゲストのお迎えからバーでのドリンク提供まで、幅広いサービススキルが身につきます。
主な業務内容：

• ベル業務：荷物対応、客室案内、配達手配など
• フロント業務：OPERAによるチェックイン・チェックアウト、会計
• ゲスト対応：要望対応、施設案内、予約・タクシー手配など
• バー・マーケット業務：ドリンク提供、販売業務
• プール・ジム業務：水温・気温・塩素濃度の管理、清掃

魅力ポイント：

• 2024年2月オープンの新しいハイアットグループホテル
• 社員パーティーや施設内プール・ジムの利用可能
• 外国人客が多く、英語や第三言語が活かせる
• ハイアットグループ内でのキャリアアップが可能
• 教室・実地を組み合わせた研修制度が充実
• インバウンド需要と円安で安定した業績が期待

会社について：

• 外国籍スタッフ5名在籍の国際的な環境
• “Hyatt Family”理念に基づき、全スタッフを大切にする文化
• グループ内交流や学びの機会が豊富

勤務時間：

• シフト制（夜勤あり）
• 週40時間、1日平均8時間勤務

応募資格：

• 都市ホテルまたは外資系リゾートホテルでのフロント経験（外資系優遇）
• 日本語ネイティブレベル
• 英語ビジネスレベル（TOEIC 735〜860）
• 専門卒以上
• 協調性があり、前向きな性格

歓迎条件：

• マルチタスクが得意な方
• 三言語話せる方優遇
• OPERAシステム経験者優遇
• 向上心のある方歓迎

給与条件：

• 年収：300万円以上
• 月給：25万円〜（固定残業代25時間分38,400円含む）
• 残業代全額支給

福利厚生：

• 交通費支給（月3万円まで）
• 社会保険完備
• 食事手当
• 確定拠出年金制度
• 賞与・昇給あり
• 国内外ハイアットホテルの無料宿泊制度
• プール・ジム利用可
• 四半期ごとの社員パーティー
• Benefit One加入

休日・休暇：

• 有給休暇（初年度は月割り支給）
• リフレッシュ休暇10日
• 産休・育休・介護休暇
• 慶弔休暇

契約内容：

• 正社員、試用期間3ヶ月（期間中も正社員）
• 期間の定めなし

最寄駅：

• JR渋谷駅 新南口より徒歩3分