HR Operations Specialist (Yokohama, Kanagawa) 人事オペレーションスペシャリスト（神奈川・横浜）

Job Description

Human Resources Operations Specialist

Location:
Yokohama, Kanagawa, Japan

Position:
Full-time employee

Company:
Caterpillar Finance Kabushiki Kaisha

Industry:
Credit

Job Type:
General Affairs/HR/Legal – HR (Institution-building)
General Affairs/HR/Legal – HR/Personnel Labor (Payroll/Benefits)
General Affairs/HR/Legal – HR (L&R)

Job Description:
Supports the business by executing HR customer service and higher complexity administrative duties.

Responsibilities:
• Execute processes related to employment compliance, payroll, absence management, time tracking, benefits administration, and employee data management.
• Provide excellent employee-facing service.
• Develop expertise across HR operational areas and identify opportunities for continuous improvement.
• Maintain an HR Operations knowledge database and report HR operational metrics.

Requirements:
Business Process Improvement (Working Knowledge):
• Gather data and illustrate methods for process improvement.
• Suggest ways to reduce variation or waste.
• Participate in change requirement analysis.

Information Capture (Working Knowledge):
• Document routine information using defined procedures.
• Use tools to organize and archive information.
• Follow standards and practices.

Service Excellence (Working Knowledge):
• Deliver excellent service and resolve common customer issues.
• Respond promptly and positively to unexpected requests.
• Document complaints.

Accuracy and Attention to Detail (Working Knowledge):
• Apply tools to ensure precision.
• Process detailed information accurately.
• Use checklists and learn from errors.

Employee Relations (Working Knowledge):
• Support employees and conduct satisfaction surveys.
• Explain policies and address routine employee issues.

HR: Policies, Standards and Procedures (Working Knowledge):
• Ensure compliance with HR standards.
• Communicate policy exceptions and assist procedure development.

Human Resources Consulting (Basic Understanding):
• Identify HR consulting roles.
• Document solutions for HR issues.

Human Resources Operations (Working Knowledge):
• Support HR operations and training.
• Document workflows and generate HR reports.

Language Requirements:
English: Fluent (TOEIC 865-)
Japanese: Native level

Working Hours:
9:00–18:00 or 8:30–17:30

Compensation:
JPY 7,000,000 – JPY 8,500,000

Benefits:
• Social Insurance
• Commuting/Transportation Allowance
• Employee Stock Purchase System
• Education/Training
• Paid Holidays
• Summer Holidays
• Winter Holidays
• Congratulatory or Condolence Leave
• Child-care Leave
• Sick Leave

Nearest Station:
Minatomirai Line Station, Nishi Ward, Yokohama City, Kanagawa Prefecture

Measures against passive smoking:
Smoking is prohibited inside the facility. Smoking areas are available.

人力资源运营专员

工作地点：
日本神奈川县横滨市

职位类型：
正式员工

公司名称：
卡特彼勒财务株式会社

所属行业：
信贷

工作类别：
总务/人事/法务 – 人事（组织建设）
总务/人事/法务 – 人事/劳务（薪资/福利）
总务/人事/法务 – 人事（劳资）

职位描述：
通过执行人力资源客户服务和复杂的行政事务来支持业务运作。

工作职责：
• 执行与雇佣合规、薪资、缺勤管理、时间记录、福利管理和员工数据管理相关的流程。
• 提供卓越的员工服务体验。
• 在HR运营领域发展专业知识，并识别持续改进的机会。
• 维护HR运营知识库并报告运营指标。

任职要求：
业务流程改进（具备实务知识）：
• 收集数据，展示流程改进方法。
• 提出减少流程波动或浪费的建议。
• 参与变更需求分析。

信息获取（具备实务知识）：
• 按照流程记录日常信息。
• 使用工具组织和归档信息。
• 遵守相关标准和规范。

服务卓越（具备实务知识）：
• 提供优质服务，解决常见问题。
• 迅速并积极回应突发需求。
• 记录客户投诉。

准确性与细节关注（具备实务知识）：
• 使用工具确保精确性。
• 准确处理详细信息。
• 使用清单，吸取经验教训。

员工关系（具备实务知识）：
• 协助员工解决问题，进行满意度调查。
• 解释政策并解决常规员工事务。

人事政策与标准（具备实务知识）：
• 确保遵守人事标准。
• 传达政策例外并协助制定流程。

人力资源咨询（基本了解）：
• 识别人事咨询职能。
• 记录HR问题的解决方案。

人力资源运营（具备实务知识）：
• 支持HR日常运营与培训。
• 记录工作流程并生成HR报告。

语言要求：
英语：流利（TOEIC 865以上）
日语：母语水平

工作时间：
9:00–18:00 或 8:30–17:30

薪资待遇：
700万日元 – 850万日元

福利待遇：
• 社会保险
• 通勤/交通补助
• 员工股票购买制度
• 教育培训
• 带薪休假
• 夏季假期
• 冬季假期
• 贺礼或吊唁假
• 育儿假
• 病假

最近车站：
神奈川县横滨市西区港未来线车站

吸烟对策：
禁止室内吸烟，设有吸烟区。

人事オペレーションスペシャリスト

勤務地：
日本、神奈川県横浜市

雇用形態：
正社員

会社名：
キャタピラーファイナンス株式会社

業種：
クレジット

職種分類：
総務・人事・法務 – 人事（制度構築）
総務・人事・法務 – 人事・労務（給与・福利厚生）
総務・人事・法務 – 人事（労使）

仕事内容：
人事サービスおよび高度な事務業務を遂行し、事業運営を支援します。

業務内容：
• 雇用コンプライアンス、給与、欠勤管理、勤怠、福利厚生、社員データ管理のプロセスを実行。
• 優れた従業員対応サービスを提供。
• HR業務に精通し、継続的な改善の機会を特定。
• HRナレッジデータベースを維持し、運用指標を報告。

応募条件：
業務プロセス改善（実務知識あり）：
• データを収集し、改善方法を提示。
• バラつきや無駄の削減を提案。
• 変更要件の分析に参加。

情報取得（実務知識あり）：
• 手順に従って情報を記録。
• ツールで情報を整理・保存。
• 規範や方針を遵守。

サービスの質（実務知識あり）：
• 優れたサービスを提供し、一般的な問題を解決。
• 要求に迅速かつ前向きに対応。
• 苦情を適時に記録。

正確性と注意力（実務知識あり）：
• ツールを用いて精度を確保。
• 詳細情報を正確に処理。
• チェックリストを使用し、改善に役立てる。

労使関係（実務知識あり）：
• 社員の悩みを支援し、満足度調査を実施。
• 方針を説明し、日常的な課題に対応。

人事：方針・基準・手続き（実務知識あり）：
• 方針・基準の遵守を確認。
• 例外を上位に報告し、手続きの策定を支援。

人事コンサルティング（基本的理解）：
• コンサルティング機能を認識。
• HR課題の解決案を記録。

人事業務（実務知識あり）：
• HR業務および研修を支援。
• 業務フローを記録し、HRレポートを作成。

語学要件：
英語：流暢（TOEIC 865以上）
日本語：母国語レベル

勤務時間：
9:00～18:00 または 8:30～17:30

給与：
年収700万円 ～ 850万円

福利厚生：
• 社会保険完備
• 通勤/交通費支給
• 株式購入制度
• 教育・研修制度
• 有給休暇
• 夏季休暇
• 冬季休暇
• 慶弔休暇
• 育児休暇
• 病気休暇

最寄駅：
神奈川県横浜市西区 みなとみらい線駅

受動喫煙対策：
屋内禁煙。喫煙所あり。