IT帮助台与移动设备支持专员（东京·千代田）

Job Description

IT Help Desk & Customer Support (Mobile Device Specialist)

部门： 客户服务 / IT支持
地点： 日本东京千代田区
雇佣形式： 合同员工（可转正式员工）
公司： BiOS株式会社

职位描述

负责企业用户的IT帮助台与移动设备支持。包括手机、MiFi设备的故障排查、库存管理、线路开通、初始设置等用户支持工作。

主要职责

移动设备与MiFi支持

• 排查移动设备与MiFi故障
• 支持设备维修（Apple / iPhone）
• 处理服务错误报告并与运营商联络
• 协助更换SIM卡
• 处理客户关于移动设备的升级问题
• 海外使用设置支持
• 与移动团队保持POC同步
• 负责设备与MiFi安装
• 支持线路激活、初始设置、系统更新

MiFi运营

• 确认成本中心MiFi使用状态
• 更新内部联系方式（手机号）
• 处理设备申请及线路开通流程

库存管理

• 管理硬件资产
• 新设备登记
• 进行库存检查

公司简介

BiOS为日本中小企业与跨国公司提供IT服务。
公司员工来自25个国家，重视多元、尊重与平等的企业文化。
网址：https://www.biosjp.com/

工作时间

周一至周五 9:00–18:00（每天8小时）

任职要求

必须：

• 学历不限
• 1–2年移动设备或MiFi故障排查经验

优先：

• PC软硬件支持经验
• Active Directory、GPO、Office 365、Windows 7–10经验
• 主动性强、灵活、沟通能力好

筛选流程

1. 资料筛选
2. 线上面试
3. 现场面试
4. 录用
   入职时间可商议，欢迎在职者应聘。

语言要求

• 英语：日常会话（TOEIC 475–730）
• 日语：流利（JLPT N1）

薪资福利

• 年薪：400万–500万日元
• 社保、培训、资格考试补贴、交通费补贴
• 每年120天以上假期、带薪假、特别假、产假/育儿假

合同信息

• 一年合同
• 试用期3个月（待遇不变）
• 一年后90%以上员工可转正

最近车站

大手町站步行10分钟以内