ITヘルプデスク・モバイルサポートスタッフ（東京・千代田）

Job Description

IT Help Desk & Customer Support (Mobile Device Specialist)

部署： カスタマーサービス / ITサポート
勤務地： 東京都千代田区
雇用形態： 契約社員（正社員登用あり）
会社名： BiOS株式会社

仕事内容

企業向けITヘルプデスクおよびモバイルデバイスサポート業務を担当します。スマートフォン、MiFiデバイスのトラブル対応、在庫管理、回線開通や初期設定などのユーザーサポートを行います。

主な業務内容

モバイルデバイス・MiFiサポート

• モバイルデバイスおよびMiFiのトラブルシューティング
• 端末修理サポート（Apple / iPhone）
• サービスエラー報告対応（必要に応じてキャリアと連絡）
• SIMカード交換対応
• モバイル関連のエスカレーション対応
• 海外利用に関する設定サポート
• モバイル担当者とのPOC同期
• 端末およびMiFiの設置作業
• 携帯電話の回線開通、初期設定、OS更新サポート

MiFi運用

• コストセンターのMiFi利用状況確認
• モバイル連絡先情報（電話番号）の更新
• 端末申請および回線開通手続き

在庫管理

• ハードウェア資産管理
• 新規端末登録
• 在庫チェック

会社について

BiOSは、日本の中小企業および外資系企業にITサービスを提供しています。
25か国以上の社員が在籍し、多様性・尊重・平等を重視した職場環境です。
ウェブサイト：https://www.biosjp.com/

勤務時間

月〜金：9:00〜18:00（実働8時間）

応募条件

必須：

• 学歴不問
• モバイルデバイスまたはMiFiトラブル対応経験 1〜2年

歓迎：

• PCハード・ソフトサポート経験
• Active Directory、GPO、Office 365、Windows 7–10の経験
• 自主性・柔軟性・コミュニケーション能力

選考プロセス

1. 書類選考
2. オンライン面接
3. 対面面接
4. 内定
   ※入社時期相談可、在職中の方も歓迎。

語学力

• 英語：日常会話レベル（TOEIC 475–730）
• 日本語：流暢（JLPT N1）

給与・福利厚生

• 年収：400万〜500万円
• 社会保険、研修、資格支援、交通費支給
• 年間休日120日以上、有給、特別休暇、産休・育休

契約条件

• 契約社員（1年）
• 試用期間3ヶ月（待遇変更なし）
• 1年後の正社員登用率90%以上

最寄駅

大手町駅より徒歩10分以内