Multilingual Customer Support Staff (Osaka) 多言語カスタマーサポートスタッフ(大阪) 多语言客户支持专员(大阪)

July 8, 2025

Job Description

Multilingual Customer Support Staff


Location: Osaka, Japan
Position: Customer Support – Infrastructure Service Contracts (Electricity, Gas, Water, Internet)
Company: ClassLab. Inc.
Industry: Lifeline Support & Media Services

Job Description:
Provide information and support for essential service contracts (electricity, gas, water, internet) to customers preparing to move. Handle calls from affiliated real estate agencies, manage data entry and documentation. Japanese is used daily; about 80% of customers are Japanese.

Requirements:

  • Basic computer skills (typing)
  • Native-level Japanese (JLPT N2 or above)
  • Speak at least one: English, Chinese, Korean, Vietnamese, Hindi, Nepali, Burmese, Tagalog, Indonesian, French, Spanish, Portuguese, Cantonese, Thai

Working Hours:
Shift system: 10:00–20:00 (8-hour shifts), 60-minute break
Examples: 10:00–19:00 / 11:00–20:00
Shifts decided biweekly, preferred days off accepted
Overtime: ~10 hours/month

Compensation:

  • Monthly Salary: From ¥250,000 (includes 45 hours fixed overtime: ¥61,400)
  • Bonus: 3 times/year (based on performance)
  • Salary Review: Once/year
  • Expected First-Year Annual Income: ¥3M–¥4.5M
  • Example: ¥5M (2nd year, sales), ¥6M (3rd year, manager)

Holidays:

  • 125 days/year
  • 2 days off/week (shift-based), New Year, Golden Week, Summer, Silver Week
  • Paid leave, Maternity/Paternity/Nursing leave, Bereavement leave
  • Consecutive holidays possible (5+ days)

Contract Type: Full-time
Nearest Stations:

  • Sakaisuji-Hommachi Station: 6-min walk
  • Tanimachi 4-chome Station: 8-min walk

Workplace:
ClassLab. Inc. Osaka Head Office
10F SR Building Honmachi Higashi, 1-8 Zaimokucho, Chuo-ku, Osaka 540-0010


多语言客户支持专员


工作地点: 日本大阪
职位类型: 客户支持 – 基础服务合同(电、水、燃气、网络)
公司名称: ClassLab株式会社
行业类别: 生活服务支持与媒体业务

职位简介:
为准备搬家的客户提供电、水、燃气、网络等生活服务合同的咨询与支持。接听来自合作不动产公司的电话,处理数据录入与文件制作。工作中日语使用频繁,约80%客户为日本人。

招聘要求:

  • 基本电脑技能(会打字即可)
  • 日语母语水平(JLPT N2以上)
  • 至少会以下一种语言:英语、中文、韩语、越南语、印地语、尼泊尔语、缅甸语、他加禄语、印尼语、法语、西班牙语、葡萄牙语、粤语、泰语

工作时间:
轮班制:10:00–20:00之间8小时工作,休息60分钟
例:10:00–19:00 / 11:00–20:00
每两周决定排班,可申请希望休息日
加班约10小时/月

薪资待遇:

  • 月薪:25万日元起(含固定加班费45小时:61400日元)
  • 奖金:一年3次(视业绩)
  • 加薪:一年1次
  • 入职第一年预估年薪:300万~450万日元
  • 案例:500万日元(第2年,销售),600万日元(第3年,经理)

休假制度:

  • 年休125天
  • 每周休2天(轮班),年末年始、黄金周、夏季、白银周
  • 有薪休假、产假、育儿假、看护假、丧假
  • 可安排连续休假(5天以上)

雇佣形式: 全职
最近车站:

  • 堺筋本町站 步行6分钟
  • 谷町四丁目站 步行8分钟

办公地点:
ClassLab株式会社 大阪总公司
大阪市中央区材木町1-8 本町东SR大厦10楼 邮编540-0010


多言語カスタマーサポートスタッフ


勤務地: 大阪・日本
ポジション: カスタマーサポート – インフラ契約(電気・ガス・水道・インターネット)
会社名: 株式会社ClassLab.
業界: ライフラインサポート・メディア事業

仕事内容:
引越し予定のお客様に電気・ガス・水道・インターネットなどのライフライン契約を案内。提携不動産会社からの依頼に対応、データ入力や書類作成も担当。日常的に日本語を使用、顧客の約8割は日本人。

応募条件:

  • 基本的なPCスキル(タイピング可)
  • 日本語ネイティブレベル(JLPT N2以上)
  • 以下いずれかの言語を話せる方:英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ヒンディー語、ネパール語、ビルマ語、タガログ語、インドネシア語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、広東語、タイ語

勤務時間:
シフト制:10:00~20:00の間で8時間勤務、休憩60分
例:10:00~19:00 / 11:00~20:00
2週間ごとのシフト決定、希望休申請可
残業:約10時間/月

給与・待遇:

  • 月給:25万円以上(固定残業代45時間分含む:61,400円)
  • 賞与:年3回(業績による)
  • 昇給:年1回
  • 初年度想定年収:300~450万円
  • 年収例:500万円(2年目・営業)、600万円(3年目・マネージャー)

休日・休暇:

  • 年間休日125日
  • 週休2日制(シフト制)、年末年始、GW、夏季、シルバーウィーク
  • 有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
  • 5日以上の連休取得可

雇用形態: 正社員
最寄り駅:

  • 堺筋本町駅より徒歩6分
  • 谷町四丁目駅より徒歩8分

勤務地:
株式会社ClassLab. 大阪本社
〒540-0010 大阪市中央区材木町1-8 本町東SRビル10F

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