Onsite IT Support Engineer (Chiyoda, Tokyo) 現地ITサポートエンジニア（東京・千代田）

Job Description

Onsite Support System Engineer

Location: Asia, Japan, Tokyo, Chiyoda
Position: IT (Hardware/Network) – Network Engineer / IT Help Desk / Customer Support Engineer
Company Name: Hangzhou Xucai Technology Co., Ltd.
Industry: System Integrator

Job Overview:
We are looking for an Onsite Support System Engineer to provide IT support directly at our client’s office in Japan. The role includes device setup, network troubleshooting, and user support. Candidates must be able to communicate fluently in Japanese. Only basic English is required.

Main Responsibilities:
・Laptop and desktop installation and setup
・Smartphone (iPhone/Android) configuration
・Basic network troubleshooting (cabling, connectivity)
・Software and hardware support
・Responding to user inquiries and incidents
・Communicating with the client team in Japanese
・Creating simple documentation and reports

Company Info:
Hangzhou Xucai is a high-tech enterprise that integrates network communication system integration, data center network construction, technical consulting, and outsourcing services. With the support and collaboration of world-renowned manufacturers and university research centers, the company incorporates the latest global technologies and is dedicated to delivering high-quality technical services and advanced IT solutions to its customers.

Future Plans:
Xucai aims to expand its international presence, especially in Japan and Southeast Asia, by building strong local partnerships and providing tailored IT solutions for enterprise clients. The company is also investing in smart technologies and AI-integrated services to lead the next generation of IT infrastructure development.

Type of People / Workplace Atmosphere:
Xucai values professionals who are proactive, responsible, and collaborative. Our team includes experienced engineers, technical consultants, and project managers who share a strong sense of ownership and commitment. The workplace culture is open, supportive, and innovation-driven, where every voice is heard and respected.

Measures Against Passive Smoking:
Smoking is strictly prohibited indoors.
(No smoking indoors allowed.)

Working Hours:
Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM (1-hour lunch break included)

Job Requirements:

• Major in computer science or related field
• Fluent in Japanese (business level or above)
• New graduates who will graduate in 2025 are also welcome to apply
• Preference will be given to those who can start work immediately
• Experience in IT support or help desk
• Ability to work on-site at client’s site

English Level: Minimum Communication Level (TOEIC 225-470)
Japanese Level: Business Level (JLPT Level 2 or N2)
Chinese Level: None

Salary: USD 35K – USD 50K (Monthly Salary Range: USD 2917 – USD 4167, divided into 12 months)

Other Compensation:
Social Insurance
Sport Facilities
Relaxation Facilities
Education/Training
Holidays
Five-Day Workweek
Paid Holidays
Sick Leave

Job Contract Period:
3-year contract
Renewed annually based on performance and project needs

驻场支持系统工程师

工作地点： 亚洲 日本 东京 千代田区
职位类别： IT（硬件/网络）- 网络工程师 / IT技术支持 / 客户支持工程师
公司名称： 杭州旭才科技有限公司
所属行业： 系统集成商

职位概述：
我们正在寻找一名驻场支持系统工程师，为日本客户办公室提供IT支持。职责包括设备设置、网络故障排查和用户支持。候选人必须能流利使用日语沟通，仅需基本英语能力。

主要职责：
・笔记本电脑和台式机的安装与设置
・智能手机（iPhone/Android）配置
・基本网络故障排查（布线、连接）
・软硬件支持
・响应用户咨询和事故
・用日语与客户团队沟通
・制作简单的文档和报告

公司介绍：
杭州旭才是一家高科技企业，集网络通信系统集成、数据中心网络建设、技术咨询和外包服务于一体。公司与世界知名厂商和大学研究中心合作，融合全球先进技术，致力于为客户提供高质量的技术服务和先进的IT解决方案。

未来发展：
旭才计划扩大在国际市场的影响力，特别是在日本和东南亚，通过建立强有力的本地合作关系，为企业客户提供定制化IT解决方案。同时，公司还投资于智能技术和AI集成服务，引领新一代IT基础设施的发展。

人才类型 / 职场氛围：
旭才重视积极主动、负责任、善于协作的专业人才。我们的团队包括经验丰富的工程师、技术顾问和项目经理，具有强烈的责任感和使命感。工作环境开放、支持性强、注重创新，每个声音都被尊重。

控烟措施：
室内严禁吸烟。
（禁止室内吸烟。）

工作时间：
周一至周五，上午9:00至下午6:00（包含1小时午休）

职位要求：

• 计算机科学或相关专业
• 日语流利（商务水平或以上）
• 2025年应届毕业生亦可申请
• 可立即入职者优先
• 有IT支持或技术支持经验
• 能够在客户现场工作

英语水平： 最低沟通水平（TOEIC 225-470）
日语水平： 商务水平（JLPT 2级或N2）
中文水平： 不要求

薪资范围： 美元 35K – 50K（每月工资为USD 2917 – USD 4167，按12个月平均分配）

其他福利待遇：
社会保险
体育设施
休闲设施
教育培训
节假日
五天工作制
带薪休假
病假

合同期限：
三年合同
根据绩效和项目需求每年续签一次

オンサイトサポートシステムエンジニア

勤務地： アジア 日本 東京 千代田区
ポジション： IT（ハードウェア/ネットワーク） – ネットワークエンジニア / ITヘルプデスク / カスタマーサポートエンジニア
会社名： 杭州旭才科技有限公司
業界： システムインテグレーター

仕事内容：
日本のクライアントオフィスで直接ITサポートを提供するオンサイトサポートシステムエンジニアを募集しています。業務には、機器の設定、ネットワークトラブル対応、ユーザーサポートなどが含まれます。応募者は日本語で流暢にコミュニケーションできることが必須です。英語は基本レベルで構いません。

主な業務内容：
・ノートパソコンおよびデスクトップの設置と設定
・スマートフォン（iPhone/Android）の設定
・基本的なネットワークトラブル対応（配線、接続）
・ソフトウェアおよびハードウェアのサポート
・ユーザーからの問い合わせおよびインシデントへの対応
・日本語でのクライアントチームとのコミュニケーション
・簡単なドキュメントと報告書の作成

会社情報：
杭州旭才は、ネットワーク通信システム統合、データセンターネットワーク構築、技術コンサルティング、アウトソーシングサービスを統合するハイテク企業です。世界的に有名なメーカーや大学の研究機関との協力のもと、最新のグローバル技術を取り入れ、高品質の技術サービスと先進的なITソリューションを顧客に提供しています。

将来の展望：
旭才は、日本および東南アジアを中心に、現地パートナーシップを強化し、企業顧客向けのITソリューションを提供することで、国際的なプレゼンスを拡大することを目指しています。また、スマートテクノロジーとAI統合サービスへの投資を通じて、次世代ITインフラの開発をリードします。

求める人物像 / 職場環境：
旭才は、積極的で責任感があり、協調性のあるプロフェッショナルを重視しています。私たちのチームには、経験豊富なエンジニア、技術コンサルタント、プロジェクトマネージャーが在籍し、強いオーナーシップと責任感を持っています。職場文化はオープンで支援的、そして革新的であり、すべての声が尊重されます。

受動喫煙対策：
屋内禁煙。
（屋内喫煙は禁止されています。）

勤務時間：
月曜～金曜 午前9時～午後6時（昼休憩1時間含む）

応募資格：

• コンピュータサイエンスまたは関連分野専攻
• 日本語が流暢（ビジネスレベル以上）
• 2025年卒業予定の新卒も応募可能
• 即勤務可能な方を優先
• ITサポートまたはヘルプデスク経験
• クライアント先での勤務が可能な方

英語レベル： 最低限のコミュニケーションレベル（TOEIC 225-470）
日本語レベル： ビジネスレベル（JLPTレベル2またはN2）
中国語レベル： 不要

給与範囲： USD 35K – USD 50K（毎月の給与：USD 2917 – USD 4167、12ヶ月に分割）

その他給与・福利厚生：
社会保険
スポーツ施設
リラクゼーション施設
教育・研修
休日
完全週休二日制
有給休暇
病気休暇

契約期間：
3年契約
パフォーマンスとプロジェクトの状況に応じて毎年更新