Repair Section Manager (Chiyoda, Tokyo) 修理セクションマネージャー（東京・千代田）

Job Description

Repair Section Manager – Customer Service Department

Location: Chiyoda, Tokyo, Japan
Position Type: Full-Time

Company Overview:
Med-EL Japan Co., Ltd. is a leading provider of medical devices with a strong focus on hearing implant solutions. As part of a globally respected organization, we are dedicated to delivering high-quality service and fostering teamwork across a small, elite team.

Position Summary:
We are seeking an experienced Repair Section Manager to oversee the operations of our Customer Service Department’s repair section. This role involves comprehensive team and process management, coordination with internal departments, and ensuring high standards of customer service and repair quality.

Key Responsibilities:

• Manage the daily operations and staff of the repair department
• Collaborate and provide support to related departments
• Review and enhance repair processes and information management
• Create and update manuals and repair documentation
• Respond to customer inquiries regarding repairs and estimates
• Perform equipment repair and maintenance
• Manage parts inventory and replacement part loans
• Oversee shipping of repaired items to the head office in Austria
• Conduct internal and external training
• Support database integration projects
• Handle other tasks related to customer service and repairs

Requirements:

• Native-level proficiency in Japanese
• Conversational-level English (TOEIC 475–730 or equivalent)
• Experience in a technical or service engineering role, preferably within the electronics or medical device industry
• Strong leadership, organizational, and communication skills
• Ability to manage cross-functional teams and processes

Working Hours:
Full-time (Standard office hours, Monday to Friday)

Compensation:
Annual Salary: ¥5,500,000 – ¥7,500,000 JPY
Monthly Salary: ¥458,333 – ¥625,000 JPY (divided into 12 monthly payments)

Additional Information:

• Smoking is strictly prohibited on company premises
• Team-oriented work environment with close departmental collaboration

客户服务部维修科经理

工作地点： 日本东京千代田区
职位类型： 全职

公司简介：
Med-EL Japan株式会社是一家领先的医疗器械供应商，专注于听觉植入解决方案。作为一家在全球享有盛誉的企业的一部分，我们致力于提供高质量的服务，并在一个小而精干的团队中重视团队合作和跨部门沟通。

职位概述：
我们正在招聘一位有经验的维修科经理，负责客户服务部维修科的运营管理。该职位需要全面管理团队和流程，协调内部部门，并确保客户服务和维修工作的高质量标准。

主要职责：

• 管理维修部门的日常运营及员工
• 与相关部门协作并提供支持
• 审查和改进维修流程与信息管理
• 编写和更新维修手册及相关文档
• 回复客户关于维修和报价的咨询
• 执行设备维修和保养工作
• 管理零件库存及替换部件借用
• 负责将维修物品寄送至奥地利总部
• 组织内部及外部培训
• 支持数据库整合项目
• 处理与客户服务和维修相关的其他事务

任职要求：

• 日语为母语水平
• 具备日常会话水平的英语能力（TOEIC 475–730或同等水平）
• 拥有电子或医疗设备行业的技术服务经验者优先
• 具备出色的领导力、组织能力和沟通能力
• 能够管理跨部门团队及相关流程

工作时间：
全职（标准办公时间，周一至周五）

薪资待遇：
年薪：550万日元 – 750万日元
月薪：458,333日元 – 625,000日元（按12个月分发）

其他信息：

• 公司场所内全面禁烟
• 团队合作氛围浓厚，部门间协作密切

カスタマーサービス部門 修理セクションマネージャー

勤務地： 日本 東京都 千代田区
雇用形態： 正社員

会社概要：
メドエルジャパン株式会社は、聴覚インプラントソリューションに特化した医療機器のリーディングプロバイダーです。世界的に信頼されている企業の一員として、当社は高品質なサービスの提供に努めており、少数精鋭のチームで部門間の緊密なコミュニケーションとチームワークを大切にしています。

職務概要：
当社のカスタマーサービス部門にて、修理セクションマネージャーとして活躍いただける経験豊富な方を募集しています。本ポジションでは、チームおよび業務プロセスの管理、社内関連部門との連携、修理品質の維持と向上を担当していただきます。

主な業務内容：

• 修理部門の業務およびスタッフの管理
• 関連部門との連携およびサポート
• 修理作業プロセスの見直しと情報管理の強化
• マニュアルの作成および更新
• 修理に関する顧客からの問い合わせ対応
• 機器の修理および保守作業
• 部品在庫管理および代替部品の貸出管理
• 修理品のオーストリア本社への発送管理
• 社内外のトレーニング実施
• データベース統合プロジェクトの支援
• 上記に関連するその他業務

応募要件：

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：日常会話レベル（TOEIC 475～730程度）
• 電子機器や医療機器業界におけるサービスエンジニアとしての経験があれば尚可
• 優れたリーダーシップ・組織力・コミュニケーション能力
• 複数部門にまたがるチームと業務プロセスを管理できる方

勤務時間：
フルタイム（平日・標準的なオフィス時間）

給与：
年収：550万円 ～ 750万円
月収：458,333円 ～ 625,000円（年俸制・12分割支給）

その他情報：

• 就業場所は全面禁煙です
• チームワークを重視した協力的な職場環境